Le plus important réseau d’ateliers de carrosserie au Québec
07 septembre 2022, CarrXpert
Ce qui distingue CarrXpert des autres bannières de carrosserie
- Le concept unique des concessionnaires membres CarrXpert : retrouver tous les services sous un même toit (achat du véhicule, entretien, remorquage, mécanique, carrosserie, pièces d’origine et véhicule de courtoisie);
- Le fait que le client de l’atelier est aussi le client de l’assureur;
- La formation exclusive à la fine pointe de la technologie de la part des constructeurs automobiles.
Le plus important réseau d’ateliers de carrosserie au Québec
CarrXpert est à ce jour la bannière la plus importante au Québec avec plus de 340 concessionnaires membres qui opèrent plus de 180 ateliers et qui affichent avec fierté leur appartenance à leur bannière.
CarrXpert est l’une des compagnies affiliées à la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ), qui existe depuis 1945. C’est au printemps 2001 que la bannière a été créée par le comité de la carrosserie et le conseil d’administration de la CCAQ. CarrXpert est alors devenu synonyme de professionnalisme dans l’industrie de la carrosserie au Québec. Tous les concessionnaires membres de la CCAQ ayant un atelier de carrosserie ou étant actionnaires d’un tel atelier situé à l’extérieur de leur entreprise peuvent adhérer au réseau.
Le code d’éthique CarrXpert
- S’engage à maintenir en tout temps son statut de membre de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec;
- S’acquitte de ses devoirs professionnels avec intégrité;
- Traite tous les clients avec respect et courtoisie, répond aux demandes de renseignements concernant ses activités et donne suite aux plaintes qui sont fondées. Le membre accepte la médiation du comité d’éthique;
- Donne une description fidèle et complète des produits et des services qu’il offre à ses clients. À cet effet, il s’engage à rédiger un devis d’estimation juste, compréhensible et précis;
- S’engage à respecter intégralement son devis d’estimation ou celui de l’assureur en effectuant les réparations selon les règles de l’art;
- S’engage à exécuter uniquement les réparations qui sont requises dans le devis, soit celles qui s’imposent;
- Informe le client ou l’assureur avant de procéder à une réparation non inscrite dans le devis d’estimation;
- Veille à ce que toutes les réparations de carrosserie, de peinture et de mécanique d’un véhicule automobile soient confiées à un personnel hautement qualifié, qui travaille sous la supervision de chefs de service compétents;
- Mise sur la formation continue de son personnel afin de maintenir la qualité des services qu’il offre;
- Permet à ses clients d’examiner le véhicule à la fin des travaux de réparations. Les clients doivent s’en déclarer satisfaits avant d’en prendre livraison;
- Renseigne ses clients, non seulement au sujet des réparations effectuées et de leur coût, mais également en ce qui concerne les caractéristiques de la garantie applicable;
- S’engage à respecter l’intégrité et l’uniformité des règles régissant les opérations de la bannière.
